Anlık chat sistemleri, modern müşteri hizmetlerinin olmazsa olmazı haline geldi. Telefon ve e-posta desteğine göre hem daha hızlı hem de daha ekonomik bir çözüm sunuyor.
7 Önemli Fayda
1. Maliyet Tasarrufu (%40 Düşüş)
Bir temsilci aynı anda 3-5 chat görüşmesi yürütebilir. Telefon desteğine göre çok daha verimli.
2. Anında Yanıt
Müşteriler beklemeden hızlı cevap alır. Ortalama yanıt süresi 30 saniyeden az.
3. Yüksek Müşteri Memnuniyeti
%87 müşteri chat desteğinden memnun. Telefonda beklemekten çok daha tercih ediliyor.
4. Çoklu Görev Yeteneği
Müşteriler chat yaparken başka işlerini de yapabilir. Telefonda beklemek zorunda değil.
📈 İstatistik: Chat kullanan şirketler müşteri memnuniyetinde %32 artış görüyor.
5. Kayıt ve Analiz
Tüm konuşmalar kayıt altında. Müşteri ihtiyaçlarını analiz edip hizmetinizi iyileştirin.
6. Dil Bariyeri Yok
Chat pool script çeviri özellikleri ile global müşterilere hizmet verin.
7. 7/24 Destek İmkanı
Chatbot entegrasyonu ile mesai dışı saatlerde bile otomatik yanıt verin.
Racky Chat Farkı
Güçlü admin paneli, otomatik raporlama, ekip yönetimi ve chat pool özellikleri ile müşteri hizmetlerinizi bir üst seviyeye taşıyın.